¿Quieres comenzar a trabajar desde cualquier lugar y tener la libertad de elegir tus proyectos? ¡Te entiendo! Convertirse en Asistente virtual puede ser el camino. El mundo del trabajo remoto ha experimentado un auge sin precedentes en los últimos años (gracias al 2020 por eso), y el rol del asistente virtual ha ganado mucha relevancia en ese proceso, por ello he creado esta guía sobre como ser Asistente virtual.
Cuando yo comencé la información sobre esto era muy limitada, tuve que comprar ebooks, y leer en cientos de lugares para poder conseguir información verificada y que realmente me sirviera. Aunque ahora se habla un poco más de ello sigue siendo un poco difícil con seguir información completa en la web. Pero no te preocupes, más abajo te dejo un Ebook Gratuito que he creado para ayudarte a comenzar tu camino en la Asistencia Virtual.
Este tipo de empleo permite a miles de personas en todo el mundo tener la libertad de trabajar desde casa o cualquier lugar, ya sea ofreciendo servicios administrativos y especializados a empresas y emprendedores.
¿Qué es un asistente virtual?
La asistencia virtual es un trabajo donde puedes prestar servicios administrativos, creativos o técnicos de forma remota. Los asistentes virtuales o VA (por sus siglas en inglés), son profesionales independientes, pueden trabajar como freelancers, por proyecto o también a tiempo completo si prestan servicios para empresas. Esto es algo que debes tomar en cuenta al comenzar a buscar.
Lo común es trabajar de forma independiente con un computador, internet y con ayuda de diferentes herramientas digitales para realizar tus tareas a tiempo. Estás pueden ser gestión de correos, manejo de redes sociales, diseño gráfico, etc.
El trabajo de un asistente virtual es de mucha importancia para las empresas y clientes, imagina que una empresa que apenas está surgiendo te contrata como un asistente virtual administrativo, para que ayudes con redes, correos, etc., ellos estarán contando con que realices bien tus actividades para ellos concentrarse en crecer más la empresa.
Yo trabajo de Asistente Virtual desde hace 4 años, y mientras realizo algunas actividades para mis clientes, ellos se enfocan en crecer y conseguir más oportunidades. A la larga eso significa más ingresos para ellos y para mí. En caso de que yo no haga mi trabajo de forma eficiente eso afecta directamente a lo que se puede conseguir en sus proyectos y empresas.
¿Qué se necesita para ser un asistente virtual?
Para comenzar como asistente virtual, no se requiere una certificación formal, pero sí ciertas habilidades clave que te permitirán realizar el trabajo de manera eficiente.
Mi primer trabajo como AV fue de proofreader y edición de libros, y aunque amo leer en inglés y español nunca había hecho este tipo de trabajo, pero al comenzar vimos que se me daba bien.
Con esto quiero decir que puedes comenzar desde cero haciendo algunas actividades que se te den bien aunque no tengas una amplia experiencia trabajando en ellas.
Lo que necesitas sí o sí son estás habilidades:
- Habilidades organizativas: Debes ser capaz de gestionar múltiples tareas y mantener el control sobre los detalles. Manejar calendarios, coordinar citas y gestionar correos electrónicos son responsabilidades comunes.
- Conocimientos tecnológicos: Familiarizarte con herramientas digitales como plataformas de gestión de proyectos (Trello, Asana), herramientas de comunicación (Slack, Zoom) y aplicaciones de productividad (Google Workspace, Microsoft Office) es esencial.
- Habilidad para resolver problemas: A menudo serás el apoyo principal de tu cliente, lo que significa que debes ser proactivo y tener capacidad para resolver problemas rápidamente.
- Excelente comunicación: Como el contacto con los clientes suele ser virtual, tener una comunicación clara y efectiva es fundamental.
- Gestión del tiempo: La capacidad de priorizar tareas y mantener una alta productividad es crucial para cumplir con los plazos y manejar la carga de trabajo.
Tener estás habilidades te ayudará en cualquier tipo de trabajo, incluso en alguno presencial, pero para trabajar en remoto son aún más necesarias y eficaces, recuerdas que estarás trabajando de forma autónoma y necesitas desenvolverte en línea y por tu cuenta.
¿Dónde puedo trabajar como asistente virtual?
Una de las ventajas de ser asistente virtual es que puedes trabajar desde cualquier lugar, siempre que tengas una conexión a internet. Sin embargo, la gran pregunta es: ¿dónde encontrar empleo como asistente virtual? Existen varias plataformas y métodos:
1. Plataformas Freelance: Sitios como Upwork, Freelancer y Fiverr son populares para encontrar trabajos remotos. Estas plataformas conectan a freelancers con empresas o emprendedores que buscan asistentes virtuales para diversas tareas.
2. Redes Sociales: LinkedIn, Instagram y Facebook son excelentes para conectar con empresas o emprendedores que buscan asistentes. Puedes unirte a grupos de emprendedores o freelancers, y estar atento a publicaciones de vacantes.
3. Agencias de asistencia virtual: Algunas agencias contratan asistentes virtuales para delegar a sus clientes. Ejemplos incluyen BELAY, Zirtual y Time Etc.
4. Búsqueda directa: Crea un sitio web o blog para promocionar tus servicios. También puedes enviar correos electrónicos personalizados a empresas pequeñas o emprendedores ofreciéndoles tus habilidades.
5. Pide cambiar tu trabajo actual a remoto: Desde el 2020 muchas empresas se dieron cuenta que no necesitan tener a sus trabajadores en oficinas diariamente.
Si se da la posibilidad y si tu trabajo puede hacerse de esta forma pide el cambio a remoto. Puede que no acepten de buenas a primeras, pero si te preparas con una buena propuesta hay una probabilidad de que acepten.
6. Plataformas emergentes o poco conocidas: Hay muchas plataformas conocidas como Upwork y Fiverr, pero por lo general tienen mucha competencia, algunas otras que puedes usar son We Work Remotely o Remote.co que se conocen mucho menos. Otra que es poco conocida pero excelente es Remote Latinos.
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7. Tu red de contactos: El boca a boca funciona de maravilla. Tu red de contacto puede ayudarte diciéndote que trabajos están disponibles en algún lugar o si los sigues en redes como LinkedIn puedes ver si postean algo referente a un nuevo cliente, etc. También pueden ser ellos mismos los que te recomienden a otras personas.
¿Cuánto se le paga a un asistente virtual?
El salario de un asistente virtual puede variar considerablemente según su experiencia, habilidades especializadas y el tipo de clientes que maneje. Si trabajas para alguna empresa lo más probable es que tengas un salario.
Cuando yo comencé apenas cobraba a 4$ la hora, y por comisión de la plataforma no era siquiera lo que terminaba cobrando. Ahora, mi tarifa depende del trabajo que vaya a realizar lo cual es un gran plus.
A continuación te dejo una idea general de cuanto puedes cobrar para AV freelancers:
- Principiantes: Si estás comenzando, podrías ganar entre $5 y $8 por hora. En este rango, los trabajos suelen incluir tareas básicas como la gestión de correos, coordinación de agendas, y atención al cliente.
- Intermedio: A medida que adquieres más experiencia, podrías aumentar tu tarifa a $10 – $30 por hora. A este nivel, ya deberías manejar herramientas más avanzadas y quizás tareas como gestión de redes sociales, investigación o soporte en proyectos.
- Asistentes especializados: Los asistentes virtuales con habilidades específicas (gestión de proyectos, contabilidad, marketing digital) pueden cobrar más de $30 por hora, e incluso llegar a $75 por hora o más.
También es común que algunos asistentes trabajen con tarifas mensuales, dependiendo del volumen de tareas o del tipo de contrato que ofrezcan a sus clientes. Puedes ofrecer paquetes de horas semanales, o mensuales y cobrar por ese tiempo en completo.
¿Cómo trabaja un asistente virtual?
El trabajo de un asistente virtual puede variar según el cliente y sus necesidades. Puedes ser asistente virtual y realizar videos, o escribir blogs (como yo), también puedes entrar en la traducción o el proofreading. Algunas de las tareas más comunes incluyen:
Gestión de correos electrónicos y agendas
Organizar calendarios, programar reuniones y mantener el correo electrónico al día es una de las funciones principales.
Soporte administrativo
Esto incluye preparar presentaciones, redactar documentos, realizar investigaciones en línea y otras tareas administrativas.
Atención al cliente
Muchos asistentes virtuales ayudan a empresas a gestionar consultas de clientes por correo electrónico, redes sociales o chat en vivo.
Gestión de redes sociales
Crear, programar y monitorizar contenido en redes sociales también es una tarea solicitada, especialmente por pequeñas empresas o emprendedores.
Contabilidad básica
Algunas empresas pequeñas requieren que el asistente virtual gestione facturas, realice pagos y mantenga un registro básico de sus finanzas.
El día a día de un asistente virtual puede ser muy diverso, ya que está constantemente adaptándose a las necesidades de los clientes. Generalmente, trabajarás de forma autónoma, establecerás tus horarios, pero debes estar siempre disponible para cumplir con las expectativas del cliente.
Si trabajas en un horario de oficina o un horario establecido previamente, debes seguirlo y estar atenta a cualquier necesidad del cliente.
Paso a Paso para comenzar tu negocio de Asistente Virtual
Como AV también puedes hacer tu propio negocio, ya sea ofrecer paquetes de horas de o servicios y cobrar por ello.
Seguir estos pasos te ayudará a crecer rápido y de una forma eficiente:
1. Desarrolla tus habilidades y conocimientos
Antes de comenzar, asegúrate de tener las habilidades necesarias para ofrecer servicios de calidad. Puedes tomar cursos o aprender por tu cuenta sobre:
- Gestión de proyectos
- Herramientas de comunicación y productividad (Trello, Slack, Zoom)
- Software administrativo (Google Workspace, Microsoft Office)
- Manejo de redes sociales, contabilidad básica, o marketing digital, según tus intereses.
Lo mejor siempre es ESPECIALIZARSE. Cuando te especializas en temas como redes sociales, marketing, contabilidad u otras puedes tener tarifas más altas. Esto no significa que no puedas empezar, la idea es que comiences a armar tus perfiles ya y ofrecer lo que sepas hacer, luego de eso puedo comenzar a especializarte en algo que te guste más o te genere más ingresos.
2. Define tus servicios
Identifica qué tipo de asistente virtual quieres ser. Tienes algunas opciones como:
- Asistente general: Tareas administrativas, manejo de correos, calendarios, etc.
- Asistente especializado: Soporte en marketing digital, diseño gráfico, contabilidad, etc.
- Asistente de nicho: Ayuda específica en áreas como bienes raíces, salud o servicios legales.
Si eliges un nicho y te especializas podrás destacar más y atraer clientes. En mi caso, me preparé mucho más en SEO para poder escribir en cualquier tipo de blog, además hice un curso especializado en traducción y otro de proofreading para ayudar con los libros que estaba editando.
3. Crea un portafolio profesional
Está puede ser la parte más difícil si apenas comienzas, pero es importante tener algo que mostrar a tus posibles clientes. En tu portafolio incluye:
- Resumen de tus habilidades y servicios.
- Proyectos ficticios o trabajos realizados para amigos/familia.
- Testimonios si los tienes.
Consejo: Usa Canva para crear un portafolio que sea atractivo visualmente.
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4. Fija tus tarifas
Investiga cuánto cobran otros asistentes virtuales en tu nicho y también investiga cuanto está dispuesto a pagar tu cliente ideal por un buen trabajo, lo mejor es establecer una tarifa competitiva. Puedes cobrar por:
- Horas trabajadas: Ideal para proyectos flexibles.
- Paquetes mensuales: Ofrece a tus clientes un número determinado de horas al mes.
- Tarifa por proyecto: Para trabajos específicos con un resultado definido.
Si cobras por proyecto recuerda que los resultados deben verse reflejados en lo que estás haciendo, pues es lo que le importa al cliente. Muchos asistentes virtuales deciden trabajar de esa forma sin embargo hay casos donde es un poco difícil, sobre todo cuando te tocan trabajos de investigación pues nunca sabes cuantas horas puede tomarte en realidad.
5. Establece tu marca personal
Tu marca es lo que te diferenciará del resto. Este es un must si harás tu negocio por tu cuenta, lo mejor es ser autentica y recordar que tu marca es un reflejo de las tareas que puedes realizar. Para ello define:
- Nombre de tu negocio: Puede ser tu propio nombre o algo relacionado con tus servicios. Algo como “Lunaasistentevirtual”, “lunasocialmedia”, en mi caso elegí “Empoderativa” por ser una combinación entre empoderada y creativa.
- Logotipo y colores: Asegúrate de tener una imagen profesional.
- Slogan: Una frase que resuma el valor que ofreces como asistente virtual.
6. Crea un sitio web o perfil en plataformas freelance
Tener presencia online es crucial para atraer clientes. Puedes crear un sitio web básico que incluya tus servicios, portafolio y formas de contacto. No es necesario tener un blog, con una página (puedes crearla en Canva) es más que suficiente para poner toda tu información.
También debes mejorar tus perfiles en plataformas como Upwork, Fiverr o Freelancer para encontrar tus primeros clientes. El SEO en estas páginas también es importante.
7. Promociónate
Promociona tus servicios, tu página ¡todo! Las redes sociales son una herramienta poderosa para conseguir clientes. Crea perfiles profesionales en todas las plataformas que puedas.
En ellas debes publicar contenido relacionado con tu área de trabajo, unirte a grupos de emprendedores o negocios online para ofrecer tus servicios y conectar con otros freelancers o clientes potenciales.
Pro tip de AV: Habla/muestra tu día a día siendo asistente virtual, las cosas que haces día a día en tu trabajo… Eso puede atraer a clientes que busquen asistencia.
8. Ofrece un servicio excepcional
¡Tu trabajo debe ser impecable! Una vez que consigas tus primeros clientes, enfócate en brindar un servicio sobresaliente.
La mayoría de los asistentes virtuales construyen su reputación a través de referencias, por lo que es fundamental cumplir con los plazos, ser proactivo y mantener una comunicación clara.
Actualmente recibo propuestas directamente en mi cuenta de Upwork gracias a que he construido una buena reputación en lo que hago, ese puede ser tu caso y es un objetivo al cual aspirar.
9. Pide reseñas / comentarios
Esto es primordial para conseguir más clientes. Si están satisfechos no dudarán en darte una reseña. No tengas miedo de pedir estos comentarios, sobre todo en páginas como Upwork, Fiverr…
Como consejo, también es una buena idea que preguntes dónde podrías mejorar, con oído atento y tomando en cuenta cada cosa que te digan.
Las reseñas positivas te harán sentir muy bien y querer seguir tu trabajo, mientras que las reseñas negativas te ayudarán a mejorar.
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¡El momento de empezar es ahora!
No necesitas estar preparado al 100%, incluso puede que lo estés y no lo sientas así. La mejor forma de aprender es lanzarte y seguir mejorando en el camino.
Tómame de ejemplo, comencé sin portafolio, sin páginas y con una muy mala idea de cómo hacer una carta de presentación y aprendí de cada cliente.
